Politique de Retour

Chez SAS LOC2D DISTRIBUTION / FRANCE DESTOCK, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait d’un produit, vous pouvez le retourner conformément à notre politique de retour détaillée ci-dessous.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de rétractation en nous contactant à l’adresse suivante : contact@france-destock.fr.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, notices et documents fournis.
• Les produits scellés (comme les logiciels ou les produits hygiéniques) ne doivent pas avoir été ouverts.

3. Procédure de Retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à l’adresse contact@france-destock.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Vous recevrez un email de confirmation avec les instructions pour le retour.
3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine et joignez une copie de la facture ou du bon de livraison.
4. Expédiez le colis à l’adresse suivante : SAS LOC2D DISTRIBUTION / FRANCE DESTOCK
   44 Avenue de la Gare
   78310 Coignières
   France

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la description sur notre site. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

5. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons par email de la réception de votre retour. Si le produit respecte les conditions de retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Les frais de retour et de livraison pour le nouvel article seront à votre charge.

7. Produits Défectueux ou Erronés

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@france-destock.fr. Nous vous fournirons les instructions pour le retour et prendrons en charge les frais d’expédition. Après réception et vérification du produit, nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons au remboursement, selon votre préférence.

8. Produits Non Retournables

Certains produits ne peuvent être retournés, notamment :

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits périssables (aliments, fleurs, etc.)
• Produits ouverts ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (cosmétiques, sous-vêtements, etc.)

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à : Email : contact@france-destock.fr

Nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat chez SAS LOC2D DISTRIBUTION / FRANCE DESTOCK la plus satisfaisante possible. Votre satisfaction est notre priorité.